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Cruce semafórico

Tipo de incidente

Tipo C

Incidente relacionado a pequeños cambios de configuración o consultas para mejorar el funcionamiento general. Puede ser debido a cambios en condiciones del cruce o porque se han detectado mejores opciones.
SERVICIO: Sin afectación de servicio
TIEMPO DE RESPUESTA: 7 días
TIEMPO DE SOLUCIÓN RÁPIDA: 10 días
TIEMPO DE SOLUCIÓN: 30 días

Tipo B

Incidencia con afectación leve de funcionamiento, y que puede generar algún problema mayor en el futuro (detección de vehiculos, movimiento de zonas de detección, detección de infracciones, falla leve de hardware, IA desactivada).
SERVICIO: Afectación leve de funcionamiento
TIEMPO DE RESPUESTA: 3 días
TIEMPO DE SOLUCIÓN RÁPIDA: 7 días
TIEMPO DE SOLUCIÓN: 20 días

Tipo A

Tipo de incidente con afección grave o parcial del funcionamiento en general del cruce. (PC, switch, router, cámara de video con falla, salida de grupo focal con falla, quema de algunos de los elementos por condiciones climáticas, amarillo intermitente)
SERVICIO: Afección grave de servicio
TIEMPO DE RESPUESTA: 1 días
TIEMPO DE SOLUCIÓN RÁPIDA: 5 días
TIEMPO DE SOLUCIÓN: 15 días

Tipo E

Placa controladora AGENT fuera de servicio, interrupción total del funcionamiento con esquina sin semaforización.
SERVICIO: Afectación total de servicio
TIEMPO DE RESPUESTA: 8 horas
TIEMPO DE SOLUCIÓN RÁPIDA: 2 días
TIEMPO DE SOLUCIÓN: 7 días

Descripción corta

Detalles del incidente

Solución esperada (opcional)